توجه: ممكن است اين مشكل به دليل قطع ارتباط ايميل سرور با اينترنت رخ داده باشد.

ابتدا وارد محیط Webmail کاربری که در ارسال ایمیل مشکل  دارد شوید و با استفاده از آن اقدام به ارسال ایمیل نمایید. حال وارد محیط Webadmin شوید و در قسمت Queue وارد شده و View queue را انتخاب كنيد. با کلیک بر روی قسمت INFO می‌توانید دلايل بروز مشگلات را بررسي كنيد. اين اطلاعات  سر نخ مهمی به منظور کمک به شما در جهت رفع مشکل هواهد بود.

(در صورتی که در حل مشکل نیاز به راهنمایی دارید لطفا از کادر باز شده عکس تهیه نموده و آن را به پشتيباني سهند رايان افق آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسکریپت دارید '; document.write( '' ); document.write( addy_text53231 ); document.write( '<\/a>' ); //--> آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسکریپت دارید ارسال نمایید).